Terms and Conditions ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน

These terms and conditions (“Agreement”) govern your use of the ispvm.com website (the “Website”) and related services (collectively, the “Services”). This Agreement is legally binding between you and ISPVM (“ISPVM,” “we,” “us,” or “our”).

By accessing the Website and using our Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by this Agreement. If you do not agree to these terms, please refrain from using the Website and Services.

ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ ("ข้อตกลง") ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์ ispvm.com ("เว็บไซต์") และบริการที่เกี่ยวข้องของคุณ ("บริการ") ข้อตกลงนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณและ ISPVM ("ISPVM", "เรา", หรือ "ของเรา")

เมื่อเข้าถึงเว็บไซต์และใช้บริการของเรา คุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงเหล่านี้ โปรดงดเว้นการใช้เว็บไซต์และบริการ

• You must be at least 18 years old to create an account.
• You are responsible for maintaining the security of your account and for all activities under your account.
• If your account is compromised, you must notify us immediately.
• We may suspend or terminate your account if you violate these terms or engage in conduct harmful to our reputation.

• คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีเพื่อสร้างบัญชี
• คุณต้องรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณและกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
• หากบัญชีของคุณถูกละเมิดความปลอดภัย คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันที
• เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณหากคุณละเมิดข้อตกลงเหล่านี้หรือมีส่วนร่วมในการกระทำที่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของเรา

You must comply with our Acceptable Use Policy (AUP), which outlines rules for sending limits, spam prevention, and legitimate usage of domains and email addresses.

คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP) ของเรา ซึ่งระบุกฎเกณฑ์เกี่ยวกับขีดจำกัดการส่งอีเมล การป้องกันสแปม และการใช้งานโดเมนและที่อยู่อีเมลอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

We offer a 14-day money-back guarantee for non-promotional email hosting packages, with some exclusions. Refunds are subject to our Refund Policy.

เรามีการรับประกันคืนเงินภายใน 14 วันสำหรับแพ็กเกจโฮสติ้งอีเมลที่ไม่ได้อยู่ในรายการโปรโมชั่น (มีข้อยกเว้นบางประการ) การคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของเรา

We strive to respond to support requests in a timely manner but cannot guarantee specific response times. Abuse of the support system—including creating multiple tickets for the same issue, rude behavior, or harassment of our staff, support team, or affiliates—will be treated as a violation of this Agreement. Such behavior may result in restricted support access, suspension, or termination of your account without refund. We reserve the right to take all necessary actions to maintain a safe, respectful, and productive support environment.

เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำร้องขอความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที แต่ไม่สามารถรับประกันเวลาตอบกลับที่แน่นอนได้ การใช้ระบบสนับสนุนในทางที่ผิด เช่น การสร้างตั๋วซ้ำซ้อนสำหรับปัญหาเดิม พฤติกรรมหยาบคาย หรือการคุกคามพนักงาน จะถือว่าเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้ พฤติกรรมดังกล่าวอาจส่งผลให้ถูกจำกัดการเข้าถึงการสนับสนุน ระงับ หรือยกเลิกบัญชีโดยไม่มีการคืนเงิน

• If you purchase a domain through our Website, we will attempt to register it on your behalf. However, registration is not guaranteed.
• If a domain cannot be registered, you will receive a full refund.
• We will send domain renewal reminders 30 days before the expiration date.

• หากคุณซื้อโดเมนผ่านเว็บไซต์ของเรา เราจะดำเนินการจดทะเบียนในนามของคุณ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันผลการจดทะเบียนได้
• หากไม่สามารถจดทะเบียนโดเมนได้ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• เราจะส่งการแจ้งเตือนการต่ออายุโดเมน 30 วันก่อนวันหมดอายุ

While we make every effort to back up your data, we do not guarantee the availability of backups in the event of data loss. Users are encouraged to maintain their own backups.

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการสำรองข้อมูลของคุณ แต่เราไม่รับประกันความพร้อมใช้งานของข้อมูลสำรองในกรณีที่มีการสูญหายของข้อมูล ผู้ใช้ควรสำรองข้อมูลของตนเองอย่างสม่ำเสมอ

• We guarantee 99.9% uptime for email services (POP, IMAP, SMTP).
• If uptime falls below this threshold in any given month, we will provide a pro-rated refund upon request for the period of downtime.

• เรารับประกันความเสถียร (Uptime) 99.9% สำหรับบริการอีเมล (POP, IMAP, SMTP)
• หาก Uptime ต่ำกว่าเกณฑ์นี้ในเดือนใดก็ตาม เราจะคืนเงินตามสัดส่วนระยะเวลาที่ระบบล่มเมื่อมีการร้องขอ

We reserve the right to modify these Terms at any time. The updated Agreement will take effect upon posting on the Website. Your continued use of the Services constitutes acceptance of the modified Agreement.

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงเหล่านี้ได้ตลอดเวลา ข้อตกลงที่อัปเดตจะมีผลทันทีที่โพสต์ลงบนเว็บไซต์ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปจะถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงที่แก้ไขแล้ว

This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of Thailand. Any disputes arising under or in connection with this Agreement shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Thailand.

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้อำนาจศาลของประเทศไทยแต่เพียงผู้เดียว

To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall ISPVM, its affiliates, or any of its employees or agents be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, data, use, or goodwill, arising out of or related to your use of the Website or Services.

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ISPVM บริษัทในเครือ พนักงาน หรือตัวแทน จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่ตามมา หรือความเสียหายเชิงลงโทษใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียผลกำไร ข้อมูล หรือค่าความนิยม ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์หรือบริการ

You agree to indemnify and hold ISPVM, its affiliates, and its employees harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including legal fees, arising out of or in any way connected with your use of the Website and Services or your violation of this Agreement.

คุณตกลงที่จะชดเชยและปกป้อง ISPVM บริษัทในเครือ และพนักงาน ให้พ้นจากข้อเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย การสูญเสีย และค่าใช้จ่ายต่างๆ (รวมถึงค่าทนายความ) ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์และบริการของคุณ หรือการที่คุณละเมิดข้อตกลงนี้

Our Website and Services may integrate or link to third-party services. You acknowledge that your use of such services is subject to their respective terms and conditions. We do not control, and are not responsible for, third-party services or their performance.

เว็บไซต์และบริการของเราอาจมีการเชื่อมโยงกับบริการของบุคคลที่สาม คุณยอมรับว่าการใช้งานบริการดังกล่าวจะเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขของบุคคลที่สามนั้นๆ เราไม่มีอำนาจควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อบริการของบุคคลที่สาม

You are responsible for ensuring that your use of the Website and Services complies with all applicable laws and regulations, including but not limited to the General Data Protection Regulation (GDPR) and PDPA (Thailand) if applicable.

คุณต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้งานเว็บไซต์และบริการของคุณสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง GDPR และ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย

You agree to pay all fees associated with your use of our Services in accordance with the applicable pricing. Chargebacks, payment disputes, or unauthorized payment reversals may result in immediate suspension or termination of your account. You remain liable for any outstanding fees despite such actions. We reserve the right to pursue any legal remedies to recover unpaid amounts.

คุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเรา การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) หรือการยกเลิกการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับหรือยกเลิกทันที คุณยังคงต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมที่ค้างชำระ เราขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีทางกฎหมายเพื่อเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระ

We’re here to help and address any concerns you may have. Please see below for specific contact options and expected response times.

• General Inquiries: [email protected]
• Abuse Reporting: [email protected]

Response Time: We aim to respond to all customer contacts within 1 business day but no later than 3 business days.

เรายินดีให้ความช่วยเหลือและแก้ไขข้อกังวลของคุณ โปรดดูช่องทางการติดต่อและเวลาตอบกลับด้านล่าง:

• สอบถามทั่วไป: [email protected]
• แจ้งเหตุละเมิด (Abuse): [email protected]

เวลาตอบกลับ: เราตั้งเป้าที่จะตอบกลับลูกค้าทุกคนภายใน 1 วันทำการ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ